Livraison gratuite à partir de 50 $

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Politique d'expédition

Expédition rapide

Personne ne veut attendre longtemps pour la livraison. Nous adhérons toujours au principe d'expédition rapide. Si nous pouvons préparer votre envoi le jour même, nous le ferons.

Cependant, veuillez comprendre qu'en raison de conditions imprévisibles, il peut parfois y avoir des retards dans la livraison de la commande à temps. Nous ferons de notre mieux pour éviter de telles situations.

Les livraisons sont effectuées pendant les jours et heures ouvrables uniquement.

 

Les délais de livraison

Australian Post est notre courrier officiel. Vérifiez combien de temps il faut pour que la livraison arrive, veuillez visiter https://auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/ pour plus d'informations.

L'emplacement de notre entrepôt est Moorabbin VIC 3189.

La livraison peut être effectuée dans toute l'Australie & les délais de livraison sont des lignes directrices et ne sont jamais des garanties. Croch n'offrira aucune compensation pour toute livraison qui arrive plus tard que l'estimation donnée.

100% sûr d'esprit car toutes nos livraisons nécessitent une signature à l'arrivée afin qu'elles ne soient pas laissées sans surveillance à votre porte d'entrée.

Notre objectif est une livraison efficace, une fois qu'elle a été transmise à la société de messagerie, certaines livraisons peuvent être en retard en raison de votre emplacement, d'accidents ou de perturbations locales.

Dans ces cas, Croch ne sera pas responsable de toute perte consécutive aux délais de livraison.

Si votre commande semble endommagée à la livraison, veuillez vérifier votre livraison avant de la signer et informer le livreur des dommages et lui demander de signer les dommages.

Parfois, en cas de courriers problématiques, vous pouvez trouver votre colis livré par un autre courrier de notre choix pour assurer une livraison en toute sécurité du produit.

 

Coût de livraison

Le coût de la livraison est basé sur de nombreux facteurs tels que la distance et le service que vous choisissez.

N'hésitez pas à entrer le code postal et notre système calculera pour vous toutes les options et tous les frais d'expédition disponibles.

 

Personne à la maison pour accepter la livraison ?

Nous vous recommandons fortement de placer votre meilleur numéro de contact pendant le processus de commande, au cas où notre service de messagerie aurait besoin de notifier & horaire dans une journée de livraison.

 

J'ai reçu moins de cartons ou d'articles que je n'aurais dû.

Dans les rares cas où des livraisons courtes se produisent, nous vous recommandons de vérifier tous les cartons sur le bordereau d'expédition pour vous assurer qu'ils correspondent aux cartons que vous recevez.

Nous vous recommandons fortement d'accepter la livraison, de marquer sur le bordereau d'expédition qu'il est livré court et d'envoyer un e-mail crochaupty@gmail.com de cet événement.

Les livraisons courtes ne signifient pas nécessairement que les articles sont perdus, car certains coursiers ont tendance à effectuer les livraisons aussi rapidement que possible, en particulier pendant les périodes de Noël ou de magasinage chargées.

 

Que faire si ma livraison arrive endommagée ?

Nos coursiers manipulent avec soin et nos emballages comprennent de nombreux matériaux pour éviter tout dommage lié à la manipulation ou au transport.

Si votre carton arrive endommagé, nous vous recommandons fortement d'accepter la livraison, d'informer le chauffeur de l'état endommagé, de prendre des photos et de l'envoyer par e-mail. crochaupty@gmail.com de cet événement.

Les dommages à l'emballage ne signifient pas nécessairement que votre article a été endommagé. Nous vous recommandons d'accepter la livraison, d'inspecter le produit et de nous informer de tout dommage, avec une description des dommages et des photos jointes afin que nous puissions organiser une réparation, un remplacement de pièces ou un remplacement en fonction du problème.

 

Puis-je changer mon adresse après qu'elle ait été expédiée ?

Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse ou apporter des modifications à votre commande.

Pendant qu'il est entre les mains du coursier, le changement d'adresse entraînera des frais de redirection, car nos coursiers devront ré-étiqueter et modifier leur système pour refléter les changements.

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